Liefer- und Rückgabebedingungen

Rückerstattungen & Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen oder Umtausch nur, wenn das erhaltene Produkt defekt oder beschädigt ist.
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hhcvapepens.de mit Ihren Bestelldetails, einer Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos zur Überprüfung.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Berechtigung auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Bei Genehmigung ersetzen wir das Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandgarantie

Falls Ihre Bestellung nicht ankommt oder beschlagnahmt wird, senden wir Ihnen Ihr Paket unter folgenden Bedingungen kostenlos erneut zu:

Der kostenlose Nachversand erfolgt nach 2 Werktagen, da die meisten Bestellungen innerhalb von 3 Tagen eintreffen.
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben (z. B. ohne Wohnungsnummer), ist ein kostenloser Nachversand nicht möglich.
Die Adresse wird genau so gedruckt, wie Sie sie beim Bestellvorgang eingegeben haben. Als Entschädigung erhalten Sie jedoch einen Rabattgutschein über 40 % für Ihre nächste Bestellung.
Sie können uns eine alternative Lieferadresse mitteilen. Wir verwenden dann aus Sicherheitsgründen eine andere, diskrete Versandmethode.

Richtlinie für Erstkäufer

Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund der rechtlichen Lage unserer Produkte in bestimmten Gebieten zusätzliche Liefergebühren anfallen können. Diese Gebühren decken die erhöhten Sicherheitskontrollen in diesen Gebieten ab und variieren je nach Risikobewertung Ihres Standorts zwischen 25 £ und 500 £. Eine Rückerstattung bei Nichteinhaltung unserer Bedingungen ist nicht möglich.

Versandziele

Wir liefern weltweit in alle Länder, die Lieferungen ermöglichen. Allerdings können wir Lieferungen in die folgenden Regionen nicht garantieren:

Indien
Naher Osten

Bestellungen in diese Regionen erfolgen auf Risiko des Käufers. Eine erneute Zustellung ist bei Nichtzustellung des Pakets nicht möglich.
Für alle anderen Länder (einschließlich Großbritannien, USA, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Irland, Schweden, Griechenland und Polen) ist die Lieferung vollständig garantiert.

Versandkosten

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

Standardversand – 30,00 £
Expressversand – 50,00 £
Kunden können ihre bevorzugte Option im Bestellprozess auswählen.

Lieferbedingungen

Allgemeine Informationen

Alle Bestellungen erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie umgehend, um entweder:

den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten oder
das Produkt nach Verfügbarkeit für Sie zu beschaffen und zu versenden, sobald es wieder verfügbar ist.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellbestätigung, Bestellnummer und Sicherheitsfrage zur Zahlungsbestätigung, um Verzögerungen zu vermeiden.

Lieferort

Unsere Produkte sind nur für Erwachsene ab 19 Jahren erhältlich.
Alle Bestellungen werden per DPD, UPS, DHL oder FedEx versendet und vakuumverpackt, um Frische und Diskretion zu gewährleisten.

Lieferzeit

Standardlieferung: 24–48 Stunden
Premiumlieferung: 6–12 Stunden

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail.
Sie können Ihre Bestellung über die Website von UPS, DPD, DHL oder FedEx verfolgen und erhalten so Echtzeit-Updates.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Kurierdienst, Zielort und Bestellinhalt variieren können. Einige Produkte werden möglicherweise in Teillieferungen geliefert.

Lieferhinweise

Alle Produkte werden luftdicht, geruchsdicht und vakuumversiegelt verpackt versendet.
Aus Sicherheitsgründen kann eine Cannabis-Karte angefordert werden.
Die Pakete sind neutral und unbeschriftet, um Ihre Privatsphäre zu wahren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr korrekter Name und Ihre korrekte Adresse angegeben sind, damit die Lieferung reibungslos erfolgen kann.
Die Lieferung in Großstädte dauert 1–3 Tage, in ländliche Gebiete 3–5 Tage (abhängig vom Kurierdienst).

Beschädigte oder verloren gegangene Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@hhcvapepens.de
mit Fotos und Bestelldetails, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.